Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) RSGM USK

Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) merupakan salah satu komitmen utama Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Syiah Kuala (RSGM USK) dalam memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang aman, bermutu, efektif, efisien, serta berpusat pada pasien. Program PMKP dilaksanakan secara terencana, sistematis, dan berkesinambungan sebagai upaya membangun budaya mutu di seluruh unit pelayanan rumah sakit.

Melalui Komite/Tim PMKP, RSGM USK melakukan koordinasi, pemantauan, evaluasi, dan perbaikan mutu secara berkelanjutan dengan melibatkan seluruh unit kerja. Kegiatan PMKP meliputi pengukuran indikator mutu, pelaporan dan analisis insiden keselamatan pasien, manajemen risiko, audit mutu, validasi data, serta tindak lanjut perbaikan berdasarkan hasil evaluasi.

Dalam pelaksanaannya, RSGM USK menerapkan prinsip continuous quality improvement melalui siklus perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan tindak lanjut (Plan-Do-Check-Act/PDCA). Setiap unit bertanggung jawab terhadap pencapaian indikator mutu yang telah ditetapkan, sementara hasil pengukuran menjadi dasar dalam pengambilan keputusan manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan pasien.

Sebagai rumah sakit pendidikan, RSGM USK juga mendorong keterlibatan seluruh tenaga kesehatan, tenaga pendidik, mahasiswa profesi dokter gigi, serta tenaga pendukung dalam membangun budaya keselamatan pasien. Edukasi, pelatihan, pelaporan insiden tanpa budaya menyalahkan (no blame culture), serta penerapan manajemen risiko menjadi bagian penting dalam mendukung terciptanya pelayanan yang profesional dan berkualitas.

Dengan implementasi PMKP yang konsisten, RSGM USK berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang memenuhi standar akreditasi, meningkatkan kepuasan pasien, meminimalkan risiko pelayanan, serta mewujudkan rumah sakit yang unggul, terpercaya, dan berorientasi pada keselamatan pasien.